Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos a Santiago y RM tardan de 24 a 72 horas hábiles. Para regiones entre Concepción y La Serena, 3 a 6 días hábiles. Otras zonas del país pueden tardar entre 5 a 12 días hábiles. En pedidos internacionales o preventas, de 10 a 18 días corridos.
¿Cómo sé si mi pedido es nacional o internacional?
Si compraste en preventa o con descuento alto, es probable que el producto sea internacional. Revisa la ficha del producto o contáctanos para confirmar.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Revisa nuestra página de seguimiento. Si es nacional, usa Bluexpress. Si es internacional, revisa tu correo o solicítalo en nuestro formulario de contacto.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, tienes 10 días desde que recibes tu compra. El producto debe estar sin uso, en buen estado. Más info en nuestra página de Cambios y Devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MercadoPago: tarjetas de crédito, débito, transferencia y más. Las cuotas dependen de tu banco.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Contáctanos inmediatamente usando el formulario de contacto con fotos del producto y embalaje. Evaluaremos el caso y te ayudaremos.